Samsat Surabaya Timur Terus Tingkatkan Pelayanan: "Polantas Menyapa " Hadir Ciptakan Kenyamanan Wajib Pajak

Surabaya, Integritasnews.my.id —

Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, Samsat Surabaya Timur terus berkomitmen menghadirkan suasana pelayanan yang ramah, nyaman, dan transparan bagi wajib pajak yang hendak melakukan pengurusan administrasi kendaraan bermotor.

Dengan mengedepankan prinsip “Senyum, Salam, dan Sapa”, setiap petugas di lingkungan Samsat Surabaya Timur berupaya menciptakan interaksi yang humanis dan penuh empati, sehingga masyarakat merasa dihargai serta terbantu dalam setiap proses pengurusan pajak kendaraan.

Tidak hanya itu, inovasi pelayanan juga dihadirkan melalui program “Polantas Menyapa”, sebuah wadah komunikasi langsung antara petugas kepolisian dengan wajib pajak. Melalui program ini, masyarakat dapat bertanya dan berkonsultasi terkait berbagai kesulitan yang dihadapi dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor — mulai dari pembayaran pajak, pengesahan STNK, hingga proses balik nama.

 “Kami mengimbau kepada wajib pajak agar melakukan pengurusan kendaraan bermotor dengan mengikuti prosedur yang ada. Pengurusan di Samsat itu mudah dan tidak sulit. Jika ada kendala, langsung saja bertanya kepada petugas Polantas Menyapa,” ujar Paur Samsat Surabaya Timur AKP Tejo Reno, S.I.K., saat ditemui di ruang kerjanya.

AKP Tejo Reno juga menegaskan, masyarakat tidak perlu khawatir atau tergoda menggunakan jasa calo liar. Menurutnya, semua proses administrasi di Samsat kini semakin cepat, transparan, dan efisien.

 “Kami mengingatkan masyarakat untuk tidak menggunakan jasa calo liar. Selain berpotensi menjadi korban penipuan, tindakan itu juga dapat merugikan diri sendiri. Lebih baik langsung datang ke loket resmi, petugas kami siap membantu dengan pelayanan maksimal,” tegasnya.

Langkah-langkah inovatif seperti Polantas Menyapa dan penerapan budaya Senyum, Salam, Sapa menjadi bukti nyata bahwa Samsat Surabaya Timur tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga membangun kepercayaan publik dengan pelayanan yang profesional dan berintegritas.

Dengan terus berbenah dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Samsat Surabaya Timur diharapkan dapat menjadi percontohan bagi pelayanan publik lainnya — ramah, cepat, dan bebas pungli.

Pewarta : Ifa

📰 Redaksi Integritasnews.my.id

Media yang Tepat, Lugas, dan Konsisten dalam Menyajikan Fakta