Slawi, Integritasnews.my.id — Kamis (22/01/2026)
Komitmen Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat terus diwujudkan secara nyata. Salah satunya terlihat jelas melalui pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polres Tegal, Slawi.
Satpas SIM Slawi kini tampil sebagai representasi wajah Polri yang humanis dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Setiap tahapan pelayanan, mulai dari pendaftaran, pemeriksaan kesehatan, ujian teori dan praktik, hingga penerbitan SIM, dilaksanakan secara tertib, terukur, dan mengedepankan pendekatan persuasif kepada pemohon.
Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan tanpa diskriminasi menjadi prinsip utama yang terus ditekankan kepada seluruh personel Satpas. Hal ini sejalan dengan semangat transformasi Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan) dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Pimpinan Tegas: SIM Harus Dilayani dengan Hati
Pimpinan Polres Tegal menegaskan bahwa pelayanan SIM bukan sekadar rutinitas administratif, melainkan bentuk nyata pengabdian Polri kepada masyarakat.
“Kami menekankan kepada seluruh anggota bahwa pelayanan SIM harus dilakukan secara humanis, profesional, dan tidak mempersulit masyarakat. Datang ke Satpas, ikuti prosedur resmi, dan kami siap melayani dengan maksimal,” tegas salah satu pejabat Polri di lingkungan Polres Tegal.
Penegasan ini menjadi arahan sekaligus pengingat bahwa setiap anggota Polri adalah pelayan publik yang dituntut menjaga sikap, etika, dan integritas dalam bertugas.
Tanpa Calo, Tanpa Perantara: Polri Jaga Marwah Institusi
Dalam kesempatan yang sama, pihak kepolisian kembali menegaskan komitmennya untuk menutup ruang praktik percaloan dalam pengurusan SIM. Seluruh proses pelayanan dilakukan secara langsung dan resmi melalui Satpas SIM.
“Pengurusan SIM tidak membutuhkan perantara. Semua prosedur sudah jelas, terbuka, dan sesuai aturan. Kami mengajak masyarakat untuk datang langsung ke Satpas,” tegas perwira Polri tersebut.
Langkah ini sekaligus menjadi bentuk keseriusan Polri dalam menjaga marwah institusi serta memastikan pelayanan publik berjalan bersih dan berintegritas.
Pelayanan Nyata yang Dirasakan Masyarakat
Sejumlah masyarakat yang mengurus SIM di Satpas Slawi mengaku merasakan perubahan signifikan dalam kualitas pelayanan. Petugas dinilai lebih komunikatif, sabar, dan siap memberikan pendampingan, khususnya bagi pemohon baru, lansia, maupun masyarakat yang belum memahami prosedur.
Rudi (35), warga Slawi, mengungkapkan kepuasannya setelah mengikuti proses pembuatan SIM
“Alurnya jelas, petugasnya ramah, dan kita dibimbing dari awal sampai selesai. Sekarang mengurus SIM jadi lebih nyaman,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Siti (29), pemohon SIM C.
“Awalnya sempat tegang, tapi petugasnya menenangkan dan menjelaskan dengan baik. Pelayanannya sekarang jauh lebih profesional,” katanya.
Transparansi dan Profesionalisme Jadi Kunci Kepercayaan Publik
Pelayanan SIM di Satpas Slawi juga menegaskan komitmen Polri terhadap transparansi biaya sesuai dengan ketentuan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP). Tidak ada pungutan di luar ketentuan resmi, sehingga masyarakat merasa aman dan terlindungi.
Disiplin personel, keterbukaan prosedur, serta konsistensi dalam menerapkan standar pelayanan menjadi fondasi utama dalam membangun kepercayaan publik. Polri tidak hanya hadir sebagai penegak hukum di jalan raya, tetapi juga sebagai mitra masyarakat yang memberikan kepastian hukum dan rasa aman.
Penutup
Pelayanan SIM di Satpas Slawi mencerminkan transformasi nyata Polri menuju institusi yang modern, profesional, dan humanis. Dengan sistem pelayanan yang tertib, personel yang berintegritas, serta komitmen pimpinan yang tegas, Satpas Slawi menjadi contoh bagaimana pelayanan publik seharusnya dijalankan.
Polri membuktikan bahwa pelayanan yang baik bukan sekadar kewajiban, melainkan bentuk pengabdian tulus kepada masyarakat dan negara.
Pewarta: Ifa
Media: Integritasnews.my.id
Slogan: Tepat, Lugas, Konsisten
