Surabaya, Integritasnews.my.id – Rabu (04/03/2026)
Menjelang Hari Raya, kebutuhan air bersih masyarakat Kota Surabaya dipastikan mengalami peningkatan signifikan. Menyikapi hal tersebut, PERUMDA Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya menegaskan komitmennya untuk menjaga stabilitas distribusi air, khususnya di wilayah padat penduduk seperti Karang Menjangan dan sekitarnya.
Kantor pelayanan yang beralamat di Jalan Prof. Dr. Moestopo No. 2, Pacar Keling, Kecamatan Tambaksari, menjadi salah satu titik layanan strategis bagi warga Surabaya Timur. Area ini relatif dekat dengan Karang Menjangan, sehingga memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan administrasi maupun pengaduan teknis.
Direksi PERUMDA Surya Sembada melalui layanan pelanggan menyampaikan bahwa pihaknya telah melakukan langkah antisipatif berupa pengecekan jaringan distribusi, pemantauan tekanan air, serta kesiapsiagaan tim teknis selama periode menjelang dan saat Hari Raya.
“Kami memahami bahwa momentum Hari Raya identik dengan peningkatan aktivitas rumah tangga, mulai dari memasak, bersih-bersih hingga menjamu tamu. Karena itu, suplai air bersih harus benar-benar terjaga,” ujar salah satu petugas layanan pelanggan saat dikonfirmasi Integritasnews.my.id.
Penguatan Layanan dan Respons Cepat Pengaduan
Selain menjaga stabilitas distribusi, PERUMDA juga mengoptimalkan kanal pengaduan masyarakat melalui call center 24 jam di nomor 0800-1926-6666. Warga yang mengalami gangguan aliran, tekanan air lemah, hingga kebocoran pipa dapat segera melaporkan agar ditangani cepat oleh tim lapangan.
Langkah ini dinilai sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan publik yang konsisten dan terukur. Di tengah meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap kinerja BUMD, profesionalisme dan responsivitas menjadi tolok ukur utama kepercayaan publik.
Integritas pelayanan yang dijaga secara berkelanjutan ini sekaligus menjadi refleksi bahwa pelayanan dasar seperti air bersih tidak boleh terabaikan, terlebih dalam momentum keagamaan yang sarat makna silaturahmi dan kebersamaan.
Pastikan Tidak Ada Gangguan Signifikan
Pihak PERUMDA Surya Sembada juga memastikan bahwa hingga awal Maret 2026, tidak terdapat gangguan besar pada sistem produksi maupun distribusi air di wilayah Surabaya Timur. Kendati demikian, pemeliharaan rutin tetap dilakukan guna meminimalisir potensi gangguan teknis.
Masyarakat Karang Menjangan diimbau untuk menggunakan air secara bijak dan segera melapor apabila menemukan indikasi kebocoran jaringan di lingkungan sekitar. Kolaborasi antara pelanggan dan pengelola dinilai penting untuk menjaga keberlanjutan layanan.
Momentum menjelang Hari Raya bukan hanya tentang kesiapan infrastruktur, tetapi juga tentang membangun kedekatan dan komunikasi yang harmonis antara institusi pelayanan publik dan masyarakat. Dengan distribusi air yang terjaga, masyarakat dapat menjalankan ibadah dan tradisi silaturahmi dengan lebih nyaman dan khusyuk.
Pewarta: Ifa
Editor: Redaksi Integritasnews.my.id
