Slawi, Integritasnews.my.id – Senin (15/12/2025)
Komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berintegritas kembali terlihat nyata melalui kinerja Kantor Samsat Slawi, Kabupaten Tegal. Di bawah sinergi kuat antara Polri (Unit Regident Satlantas), Bapenda Provinsi Jawa Tengah, dan Jasa Raharja, Samsat Slawi menjelma menjadi teladan pelayanan publik yang bersih, ramah, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Di tengah meningkatnya mobilitas warga serta pertumbuhan jumlah wajib pajak setiap tahun, Samsat Slawi menunjukkan keseriusannya melakukan pembenahan menyeluruh. Pelayanan tidak lagi dipersepsikan sebagai proses yang kaku dan menegangkan, melainkan sebagai ruang interaksi yang tertib, cepat, dan manusiawi.
“Kami ingin masyarakat datang ke Samsat dengan rasa nyaman. Prinsip kami jelas: melayani dengan hati, bekerja sesuai aturan, dan memberi kepastian,” ujar salah satu petugas Unit Regident Polri di Samsat Slawi kepada Integritasnews.my.id.
Polri di Garda Terdepan Pelayanan Masyarakat
Kehadiran Polri melalui Unit Regident Satlantas menjadi pilar utama dalam menciptakan iklim pelayanan yang disiplin namun tetap bersahabat. Pendekatan humanis yang diterapkan petugas membuktikan bahwa Polri tidak hanya hadir sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai pelayan publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Setiap wajib pajak dilayani dengan sikap santun, diberi penjelasan yang jelas, serta diarahkan sesuai prosedur tanpa kesan mempersulit. Hal ini memperkuat citra Polri sebagai institusi yang adaptif dan berorientasi pada kepuasan publik.
Transformasi Pelayanan yang Dirasakan Langsung
Perubahan positif di Samsat Slawi kini dirasakan secara langsung oleh masyarakat, di antaranya:
✅ Petugas yang lebih ramah dan komunikatif, aktif menyapa serta membantu wajib pajak memahami alur dan persyaratan administrasi.
✅ Proses pelayanan yang semakin tertib dan efisien, dari pengecekan berkas, pembayaran pajak, hingga pengambilan STNK.
✅ Transparansi informasi dan biaya, yang menutup ruang praktik percaloan dan meningkatkan kepercayaan publik.
✅ Pendampingan bagi lansia dan masyarakat yang kurang memahami administrasi, sebagai wujud pelayanan yang adil dan inklusif.
Rina (42), warga Adiwerna, mengaku merasakan perubahan signifikan.
“Sekarang pelayanannya jauh lebih baik. Petugasnya ramah dan sabar. Mengurus STNK jadi terasa mudah,” tuturnya.
Hal senada disampaikan Bambang (50), warga Dukuhwaru.
“Kalau pelayanan seperti ini, masyarakat pasti patuh bayar pajak. Kami merasa dihargai,” ujarnya.
Membangun Kepercayaan Melalui Pelayanan Humanis
Keberhasilan Samsat Slawi menunjukkan bahwa reformasi birokrasi dapat berjalan efektif ketika didukung oleh kedisiplinan Polri, sinergi antarinstansi, dan komitmen moral untuk melayani. Pelayanan yang humanis terbukti mampu meningkatkan kepatuhan wajib pajak sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi negara.
Apa yang ditunjukkan Samsat Slawi menjadi gambaran bahwa pelayanan publik tidak harus rumit. Ketulusan, konsistensi, dan profesionalisme adalah kunci utama.
Penutup
Samsat Slawi hari ini bukan sekadar kantor pelayanan, melainkan cermin wajah baru birokrasi yang berorientasi pada rakyat. Dengan Polri yang hadir secara humanis di garda terdepan, pelayanan publik dapat berjalan efektif, berwibawa, dan dipercaya.
Samsat Slawi membuktikan bahwa negara benar-benar hadir ketika aparatnya melayani dengan hati dan bekerja secara konsisten.
Pewarta: Ifa
Media: Integritasnews.my.id
Slogan: Tepat, Lugas, Konsisten
